نحن في سيو سمارتر ملتزمون بتقديم خدمات SEO عالية الجودة واستراتيجيات رقمية احترافية. تهدف هذه السياسة لتوضيح شروط الاسترجاع للمدفوعات والخدمات المقدمة.
1️⃣ نطاق الخدمات
تغطي هذه السياسة جميع خدمات سيو سمارتر بما في ذلك:
- تحسين محركات البحث (SEO)
- تصميم المواقع
- تحليل الموقع والتقارير التقنية
- بناء الروابط (Link Building)
- إدارة المحتوى ودراسات الحالة
- الاستشارات الرقمية والاستراتيجية
⚠️ لاحظ: نتيجة التصدر في جوجل تعتمد على عدة عوامل خارج سيطرتنا (مثل خوارزميات جوجل، المنافسة، سلوك المستخدم).
2️⃣ استرجاع المدفوعات
حالات عدم الاسترجاع
- بمجرد بدء تنفيذ الخدمة بعد الدفع، لا يمكن استرجاع المبلغ بالكامل.
- الاشتراكات الشهرية المدفوعة مسبقًا لا تُسترد بعد تنفيذ أي جزء من الخدمة.
- الروابط أو المحتوى الذي تم إنشاؤه واستخدامه بالفعل لا يمكن استرجاع قيمته.
حالات الاسترجاع الجزئي
قد يتم النظر في استرجاع جزئي في الحالات التالية فقط:
- عدم تقديم الخدمة: إذا لم يتم بدء الخدمة بعد تأكيد الطلب والدفع.
- أخطاء تقنية جسيمة: إذا أثبت العميل أن هناك إخفاقات كبيرة غير قابلة للإصلاح داخل الخدمات المقدمة ولم يتم تنفيذ ما تم الاتفاق عليه.
3️⃣ خطوات طلب الاسترجاع
للطلب يجب على العميل:
- إرسال طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الرسمي]
- توضيح سبب طلب الاسترجاع والأدلة الداعمة إن وجدت
- الانتظار لمدة تصل إلى 14 يوم عمل للمراجعة
بعد المراجعة، سيتم التواصل مع العميل لإتمام أي استرجاع متفق عليه وفقًا للشروط أعلاه.
4️⃣ المدة الزمنية
- أي استرجاع يجب أن يتم طلبه خلال 30 يومًا من تاريخ الدفع، ما لم يُتفق على خلاف ذلك في عقد منفصل.
5️⃣ استثناءات
- لا يشمل الاسترجاع خدمات تم تنفيذها جزئيًا أو بالكامل
- لا يشمل الاسترجاع تغييرات خارجة عن نطاق الاتفاقية، مثل تغييرات خوارزميات جوجل
- لا يشمل الاسترجاع أخطاء العميل في تزويد البيانات أو الوصول للموقع
6️⃣ التواصل
لأي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@seo-smarter.com
✅ ملاحظة مهمة: هذه السياسة تم تصميمها لضمان حقوق الطرفين، العميل والشركة، وتحافظ على استقرار الخدمات الاحترافية في SEO دون التلاعب أو توقع نتائج خارج سيطرتنا.